Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Booked par Sandbanks Digital, appelé Booked dans les présentes conditions, est un logiciel de prise de rendez-vous conçu et exploité par Sandbanks Digital Ltd (« nous »). Les présentes conditions s'appliquent à son utilisation : par une entreprise qui prend ses rendez-vous avec Booked, par un membre du personnel de cette entreprise ou par une personne qui prend rendez-vous.
1. Si vous prenez rendez-vous
Votre rendez-vous est pris avec l'entreprise nommée sur la page de prise de rendez-vous, et non avec nous. Cette entreprise décide de ses propres prix, de ses règles d'annulation et de déplacement des rendez-vous, et de tout remboursement. Lorsque vous payez en ligne, vous payez cette entreprise par l'entremise de Stripe. En cas de problème avec un rendez-vous, communiquez avec l'entreprise. Son nom figure dans votre courriel de confirmation, et une réponse à ce courriel lui parvient.
Veuillez fournir des renseignements exacts, ne prendre que les rendez-vous auxquels vous comptez vous présenter et garder confidentiel le lien qui se trouve dans vos courriels : toute personne qui a ce lien peut voir votre rendez-vous et pourrait être en mesure de le modifier ou de l'annuler.
2. Si votre entreprise utilise Booked
Nous fournissons Booked à votre entreprise en vertu de l'entente ou de la commande que vous avez avec nous. Cette entente ou cette commande précise ce qui est inclus, le prix et les limites éventuelles. Les présentes conditions et nos conditions générales de service s'appliquent aussi. En cas de contradiction, votre entente l'emporte, puis viennent les présentes conditions pour tout ce qui est propre à Booked, puis les conditions générales.
3. Comptes
Il n'y a pas d'inscription ouverte au public. Un compte est créé lorsqu'une personne est invitée ou ajoutée à votre organisation. Si vous configurez votre propre service de connexion et que vous choisissez de le permettre, un compte est aussi créé la première fois qu'une personne de votre domaine de courriel se connecte. Vous êtes responsable des personnes que vous invitez ou ajoutez, de celles que votre fournisseur de connexion laisse entrer, des rôles que vous leur attribuez et de ce qui est fait au moyen des comptes et des clés d'API de votre organisation. Avisez-nous rapidement, à l'adresse [email protected], si vous croyez qu'un compte ou une clé a fait l'objet d'un usage abusif.
4. Les renseignements de vos clients
Vous décidez de ce que Booked demande à vos clients, des membres de votre personnel qui voient ces renseignements et de la durée de leur conservation. Vous êtes responsable d'avoir un fondement juridique pour les recueillir et de dire à vos clients ce que vous en faites, dans votre propre politique de confidentialité. Nous ne les traitons que selon vos instructions et pour vous fournir Booked, comme le prévoient les conditions de traitement des données et comme le décrit la politique de confidentialité. N'utilisez pas Booked pour recueillir des renseignements que vous n'avez aucun motif valable de détenir.
5. Bien utiliser Booked
N'utilisez pas Booked pour enfreindre la loi, pour envoyer des messages que les gens n'ont pas demandés, pour induire en erreur les personnes qui prennent rendez-vous avec vous, pour tenter d'accéder aux renseignements d'une autre organisation, ni d'une manière qui perturbe le service pour les autres. L'utilisation automatisée de l'API est la bienvenue, dans les limites de votre forfait.
6. Courriels et textos
Booked envoie les courriels de rendez-vous, et des textos lorsque vous les activez, au nom de votre entreprise. Vous êtes responsable de leur formulation lorsque vous la modifiez, et d'avoir le droit de communiquer avec les personnes à qui vous les envoyez.
7. Services connectés et paiements
Booked peut se connecter à des services exploités par d'autres, notamment Google, Microsoft, Zoom, Apple et Stripe. Votre utilisation de ces services est régie par leurs conditions, et nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité. Les textos sont envoyés par l'entremise de notre propre fournisseur, Twilio.
Lorsque vous acceptez des paiements, ils sont versés dans votre propre compte Stripe : vous êtes le vendeur. Si votre client annule, le remboursement suit la règle que vous avez définie dans Booked. Si vous refusez ou annulez un rendez-vous payé, ou si une demande expire avant que vous y répondiez, Booked rembourse le paiement en entier à partir de votre compte Stripe.
8. Le service
Nous travaillons à ce que Booked reste disponible et fonctionne correctement, et nous l'améliorons souvent. Nous pouvons modifier ou retirer des fonctionnalités, et nous donnerons un préavis raisonnable de tout changement qui retire un élément sur lequel vous comptez. Sauf indication contraire dans votre entente, Booked est fourni sans niveau de disponibilité garanti.
9. Fin de l'utilisation
Vous comme nous pouvons mettre fin à l'utilisation de Booked selon ce que prévoit votre entente. Nous pouvons suspendre une organisation qui enfreint les présentes conditions de façon grave ou répétée, après vous en avoir avisé lorsque nous le pouvons. Lorsque votre utilisation prendra fin, nous vous remettrons sur demande une exportation de vos rendez-vous et nous supprimerons les renseignements de votre organisation dans un délai de 3 mois, ou plus tôt si vous le demandez. Les copies contenues dans les sauvegardes disparaissent dans les 30 jours qui suivent. Nous ne conservons que ce que la loi nous oblige à conserver.
10. Tout le reste
Si votre entreprise utilise Booked, la propriété du logiciel, le paiement, la responsabilité et la confidentialité sont régis par votre entente et par nos conditions générales de service. Booked reste à nous. Les renseignements de votre organisation restent à vous.
Si vous prenez rendez-vous, seule la section 1 s'applique à vous. Rien dans les présentes conditions ne vous retire les droits que vous accorde la loi là où vous vivez.
Les présentes conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du pays de Galles.
Questions : [email protected]. Sandbanks Digital Ltd, numéro de société 17268570, 457 Ashley Road, Poole, BH14 0AX, Royaume-Uni.